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案 例 分 析


SARS过后,你的TEAM需要什么
--“模拟困境危机管理课程”
  参训单位:笔记本支持处位:联想客户信息支持
【SARS是机会也是挑战】
  当企业的管理者和员工孜孜不倦地或听、或看、或读关于危机处理、变革管理的理论时,一个未知的神秘病毒忽然把真实的危机体验带给了大家。突如其来的灾难对让人们真切的感觉到了生命的脆弱:失去亲朋、学校停课、餐馆关门、公司放假,甚至一些中小公司纷纷停业,每个人都陷入深深的恐慌。人们不禁自问:明天,明天我们的命运将会怎样?
  这是一次真实的危机,决不是管理课堂里模拟演练的案例。它给我们带来的后果,不仅是生活上、心理上的,它影响到了我们的朋友、团队、企业、社会。在这场危机中,我们看到的是:
业务停滞,营业收入急剧下降,资金周转困难;
经销商不愿上门,销售人员见不到客户,不能出差,不能集会……工作方式在变化、沟通方式也在变化;
前途是个大大的问号,同事间的话题或多或少带有沮丧、不安的情绪,有些人悄悄另谋发展。而管理者不但要考虑如何让企业活下去,而且还要保持旺盛的生命力。所以资金、人员、业务哪个都不能有问题!这其中最难的也是最不确定的就是人的因素,当看到员工们:
产生过度的心理惶恐,全副武装,不敢与周围近距离接触;
看到业务停滞和老板紧皱的眉头,开始对公司的前途产生怀疑;
对公司采取的相关急救措施疑虑和抱怨,甚至抗拒;
有活力的工作团队变成了牢骚团队、泄气团队,无力感增加,工作和个人成就不再是追求的目标,价值观和团队信念发生改变。
  当看到自己的员工们这样的表现,我们只能说“危机即挑战”,企业和管理者已经不知不觉站到了十字路口,我们越来越真切的感觉到:在现代商业社会里,每个人都生活在会随时爆发的活火山上!
【SARS过后,你的TEAM需要什么】
  现在,虽然危机已然过去,但将来我们将面对更多的未知数:
经此危机员工心中的不安全感是否会影响到工作和团队、组织的正常表现;
市场回暖过程中如何争取客户的信心和支持;
如果SARS重来,我们能否经受又一次打击,胜算会有多少;
…… ……
“建立价值共享的高绩效团队”课程分析――阳光绿城房地产公司
  由于培训的对象是阳光绿城公司的中层管理干部,所以在整个培训过程将公司发展目标以模拟投资形式体现,让员工深刻认识到公司发展目标的实现决定于每个员工的努力。"成功并不稀奇,稀奇在于速度",所以在"情景模拟障碍越野比赛"中我们又将时间管理概念融入进来。整个比赛从始至终贯穿公司的经营理念和时间效率观念,让员工深刻认识公司的整体经营的成本概念,增强管理人员作为公司最重要骨干力量的凝聚力和向心力。在本次活动中我们将模拟投资、时间管理和拓展项目相结合,将给予各小队参与活动的基本资金*****元,在通过各关卡时,每个小队都要使用自己的本金进行相应的投资来参与各关卡项目,活动中各小队都要充分考虑自己投资与回报、投资风险与最大收益的问题。同时也将时间管理融入到整个活动中去,完成项目时间都将成为每个小队考虑的投资风险,最终成绩将从投资金额+投资回报+规定时间等几方面来进行统计,将活动同实际工作情况相结合。同时在各队完成每个关卡之后将交给各队需要在下一关到达之前完成的关于阳光绿城企业文化方面的答题,使活动内容同企业文化完美的结合让队员在感悟团队力量的同时又能更深刻理解本公司的经营理念和企业文化内涵。
 
 
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